Sistem feedback clienti SensMax L3 LR TS
Sistemul de feedback clienți reprezintă un instrument extrem de eficient pentru evaluarea în timp real a gradului de satisfacție a clienților. Acesta este complet wireless și poate fi montat cu ușurință în orice locație, precum magazine, bănci, culoare de aeroporturi, instituții publice sau clinici medicale.
Sistemul înregistrează trei tipuri de răspunsuri: negativ, neutru și pozitiv. Clientul apasă pictograma corespunzătoare stării sale, iar votul este înregistrat instantaneu în memoria internă a dispozitivului. Datele colectate sunt transmise automat către sediul central, permițând analiza rapoartelor de satisfacție pe diverse intervale de timp: per oră, zi, săptămână, lună sau an. Sistemul ajută în mod direct la automatizarea calculului pentru indicele Net Promoter Score (NPS).
⚙️ Cum funcționează sistemul
Dispozitivul de feedback este complet autonom, funcționează pe baterii și este prevăzut cu trei butoane (pictograme exprimate prin emoticoane) și un suport de plastic dedicat pentru afișarea întrebării dorite.
Performanțe tehnice și caracteristici cheie:
Autonomie extinsă: Bateria dispozitivului are o durată de viață de până la 2 ani.
Siguranța datelor: Memoria internă poate stoca în mod autonom până la 25 de zile de statistici.
Colectare automată: Datele sunt citite automat de către un colector (gateway) prin transmisie radio. Ulterior, statisticile sunt trimise către baza de date centrală prin intermediul rețelei locale (LAN) sau prin conexiune celulară (modem GSM).
Raportare avansată: Informațiile sunt procesate în aplicația SensMax EasyReport, generând rapoarte grafice și tabelare intuitive.
Integrare SMART: Dacă utilizați deja numărătoare de persoane SensMax, puteți corela datele de trafic cu cele de feedback pentru a calcula cu precizie ratele de conversie și corelația dintre numărul de vizitatori și gradul lor de satisfacție.
📡 Versiuni disponibile în funcție de distanța de comunicare:
Pentru a se adapta perfect la dimensiunea locației și la poziționarea colectorului de date, sistemul este disponibil în trei variante de acoperire radio:
SensMax L3 (Standard): Distanță de comunicare standard de 30-40 metri.
SensMax L3 LR (Long Range): Distanță de comunicare de până la 150 metri în spațiu deschis sau până la 50 metri prin pereți.
SensMax L3 SLR (Super Long Range): Distanță extinsă de comunicare de până la 900 metri în spațiu deschis sau 150 metri prin pereți.