Sistem feedback clienti SensMax SLR

Sistemul de evaluare feedback SensMax L3 este o solutie wireless conceputa pentru monitorizarea satisfactiei clientilor in timp real si calcularea scorului Net Promoter (NPS). Complet autonom si simplu de implementat, acest dispozitiv de sondaj cu 3 butoane capteaza sentimentul vizitatorilor instantaneu in magazinele de retail, sucursalele bancare, terminalele de aeroport, birourile din sectorul public si facilitatile de sanatate.

Clientii isi inregistreaza experienta cu o singura atingere pe un icon emoji intuitiv (Pozitiv, Neutral, sau Negativ). Voturile sunt stocate local si transmise automat catre o baza de date centrala pentru analiza automata a tendintelor pe intervale de timp flexibile—la ora, zilnic, saptamanal, lunar sau anual.

Cum functioneaza sistemul

Unitatea functioneaza complet wireless, combinand un layout cu 3 butoane emoji cu un suport clar din plexiglas pentru intrebarile de sondaj imprimate personalizat. Voturile inregistrate sunt pastrate in memoria locala inainte de a fi colectate wireless de un gateway SensMax prin semnale radio RF. Gateway-ul trimite telemetria catre baza de date centrala prin retele LAN sau celulare (GSM) pentru analiza continua in cloud.

Caracteristici cheie si performanta tehnica:

• Autonomie extinsa a bateriei: Alimentat de baterii standard care ofera pana la 2 ani de functionare continua, cu intretinere redusa.

• Securitate a datelor la bord: Memoria interna stocheaza pana la 25 de zile de statistici offline, protejandu-se impotriva intreruperilor de retea.

• Incarcari automate de date: Portile extrag automat inregistrarile stocate prin radio RF si transmit datele catre serverele centrale folosind conexiuni LAN sau celulare.

• Analitica SensMax EasyReport: Integrarea directa cu software-ul de raportare genereaza rapoarte grafice intuitive, jurnale de tendinte tabulare si scoruri NPS automate.

• Corelatia analiticii SMART: Se asociaza perfect cu sistemele de numarare a persoanelor SensMax pentru a corela ratele de satisfactie ale clientilor direct cu volumul total de trafic pietonal.

Variante de gama disponibile

Pentru a acomoda diversele configuratii ale facilitatilor si distantele portilor, sistemul de feedback SensMax L3 este disponibil in trei optiuni distincte de acoperire radio:

Aplicatii si valoare strategica

• Magazine de retail si banci: Capturati feedback imediat asupra reactiei personalului si calitatii serviciului pentru a calcula scoruri Net Promoter precise.

• Aeroporturi si hub-uri de transport: Plasati la punctele de control de securitate, sali de asteptare si iesiri pentru a monitoriza satisfactia pasagerilor si a identifica blocajele in servicii.

• Institutii publice si clinici de sanatate: Colectati feedback-ul cetatenilor si pacientilor direct la birourile de servicii pentru a simplifica fluxurile de lucru administrative si a imbunatati calitatea ingrijirii.