Sistem feedback clienti SensMax L3 Pro

Sistemul de feedback clienti reprezinta un instrument extrem de eficient pentru evaluarea in timp real a gradului de satisfactie a clientilor. Acesta este complet wireless si poate fi montat cu usurinta in orice locatie, precum magazine, banci, culoare de aeroporturi, institutii publice sau clinici medicale.

Sistemul inregistreaza trei tipuri de raspunsuri: negativ, neutru si pozitiv. Clientul apasa pictograma corespunzatoare starii sale, iar votul este inregistrat instantaneu in memoria interna a dispozitivului. Datele colectate sunt transmise automat catre sediul central, permitand analiza rapoartelor de satisfactie pe diverse intervale de timp: per ora, zi, saptamana, luna sau an. Sistemul ajuta in mod direct la automatizarea calculului pentru indicele Net Promoter Score (NPS).

Cum functioneaza sistemul

Dispozitivul de feedback este complet autonom, functioneaza pe baterii si este prevazut cu trei butoane (pictograme exprimate prin emoticoane) si un suport de plastic dedicat pentru afisarea intrebarii dorite.

Performante tehnice si caracteristici cheie:

• Autonomie extinsa: Bateria dispozitivului are o durata de viata de pana la 2 ani.

• Siguranta datelor: Memoria interna poate stoca in mod autonom pana la 25 de zile de statistici.

• Colectare automata: Datele sunt citite automat de catre un colector (gateway) prin transmisie radio. Ulterior, statisticile sunt trimise catre baza de date centrala prin intermediul retelei locale (LAN) sau prin conexiune celulara (modem GSM).

• Raportare avansata: Informatiile sunt procesate in aplicatia SensMax EasyReport, generand rapoarte grafice si tabelare intuitive.

• Integrare SMART: Daca utilizati deja numaratoare de persoane SensMax, puteti corela datele de trafic cu cele de feedback pentru a calcula cu precizie ratele de conversie si corelatia dintre numarul de vizitatori si gradul lor de satisfactie.

Versiuni disponibile in functie de distanta de comunicare:

Pentru a se adapta perfect la dimensiunea locatiei si la pozitionarea colectorului de date, sistemul este disponibil in trei variante de acoperire radio:

• SensMax L3 (Standard): Distanta de comunicare standard de 30-40 metri.

• SensMax L3 LR (Long Range): Distanta de comunicare de pana la 150 metri in spatiu deschis sau pana la 50 metri prin pereti.

• SensMax L3 SLR (Super Long Range): Distanta extinsa de comunicare de pana la 900 metri in spatiu deschis sau 150 metri prin pereti.